여행참고 호텔에서 사용되는 용어
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1) 체크인시
■ 디파짓(Deposit) : 호텔 예약 시 투숙객에서 요청하는 일종의 보증금 개념으로. 호텔 서비스를 이용하거나 기물 파손등에 대비하여 일정 금액을 체크인 시 일정금액을 미리 가결제하는 것을 의미.
■ 바우처(Voucher) : 호텔 예약이 확정되었다는 증명서 또는 예약 확인증. 대부분 예약 후 이메일을 통해 전자 바우처 형식으로 발송.
■ 인보이스 (Invoice) : 호텔이나 투어 예약시 사용 금액 대한 청구서.
■ 배기지 택(Baggage Tag) : 체크인 전/후 호텔에 짐을 맡겼을 때 주는 택. 짐을 찾을 때 자신의 짐을 확인하는 증표로 잃어버리지 말 것.
2) 식사
■ 풀 보드(Full Board) : 투숙 기간 내 조, 중, 석식 모두 제공하는 것.
■ 하프 보드(Half Board) : 조식 외에 한 끼의 식사를 더 제공하는 것으로. 보통 저녁 식사를 추가로 이용.
■ 올 인클루시브 (All Inclusive) : 호텔에서 제공되는 식사, 음료 및 부대시설 등을 추가 비용 없이 이용할 수 있는 패키지. 고급 휴양 시설의 서비스.
3) 서비스
■ 러기지 서비스(Luggage) : 호텔 체크인 전과 체크아웃 후 짐을 무료로 보관해주는서비스. 로비에서 "러기지 서비스"라고 이야기하면 룸번호 확인 후 짐을 보관해준다.
■ 컨시어지(Concierge) : 호텔 시설 안내에서부터 각종 문의사항에 응대하는 서비스. 관광지, 정보는 물론 공연티켓, 렌터카 등의 예약을 대행함. 호텔에 따라 서비스가 없을 수도 있음.
■ 컴플리멘터리(Complimentary) : 호텔 홍보용으로 투숙객을 위해 무료로 제공되는 객실 내 생수, 커피, 차 등의 물질적 서비스. 줄여서 Comp이라고도 함. 컴플리멘터리 외 음료는 유료이므로 꼭 확인할 것.
■ 어매니티(Amenity) : 기본 서비스 외에 제공되는 부가 서비스로 호텔 안에 기본으로 배치된 샴푸, 린스 등 무료 소모품 및 서비스 용품.
■ 슬립 아웃(Sleep Out) : 객실을 예약한 고객이 짐과 옷만 나누고 취침을 하지 않은 경우.
■ 데이 유스 (Day Use) : 체크아웃 후 개인적인 사정에 의해 일정 시간 호텔을 추가적으로 이용하는 것. (우리나라의 대실과 비슷한 개념. )
■ 턴 다운 서비스 (Turn Down Service) : 취침 전 객실을 한 번 더 청소해 주는 서비스.
■ 메이크업 룸(Make Up Room) : 객실을 청소하거나 정리하는 것으로 비슷한 말로 하우스 키핑(House Keeping)이 있음. 외출 시 청소를 원할 때 ‘Make Up Room’이라는 고리를 이용함.
■ 방해하지 마세요(Do Not Disturb) : 메이크업 룸과는 반대의 의미로 객실을 청소 or 정리하지 말아달라는 요청. 아침 늦은 시간까지 잠을 자거나 휴식을 취하려고 할 때 사용함
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